انواع التصميمات التجريبيه لبحوث العلاقات العامه

انواع التصميمات التجريبية
اولا: المجموعة الواحدة
One Group Methods
يجرى هذا النوع من التجارب على مجموعة واحدة من الأفراد و لهذا فهو سهل الاستخدام في البحوث التربوية و يمكن تلخيص هذا التصميم كما يلي:
1. إجراء اختبار قبلي للمجموعة قبل إدخال المتغير المستقل .
2. يستخدم المتغير المستقل على النحو الذي يحدده الباحث و يهدف هذا الاستخدام على أحداث معينة في المتغير التابع يمكن ملاحظتها و قياسها .
3. يجرى اختبار بعدي لقياس تأثير المتغير المستقبل في التابع .
4. يحسب الفرق بين القياس القبلي و البعدي ثم تختبر دلالة هذا الفرق إحصائيا .
ثانيا طرق المجموعات المتكافلة
Euquated Group methods
للتغلب على عيوب التصميم التجريبي ذي المجموعة الواحدة تستخدم تصميمات تتضمن أكثر من مجموعة و لكن لابد من تكافؤ المجموعات .
و حتى نضمن تكافؤ المجموعات :
1. الانتقاء العشوائي لأفراد المجموعة حيث تختار المجموعات عشوائيا من عدد كبير.
2. التكافؤ على أساس المتوسطات و الانحرافات المعيارية .
3. طريقة الازدواج المتماثلة اختيار أفراد متماثلين في السن .
4. طريقة القوائم و هذه أفضل طرق التكافؤ إلا أنها صعبة الوجود .
ثالثا: تدوير المجموعات
(Rotationaled Method)
و تطبق هذه الطريقة على النحو التالي :-
الدورة الأولى: المجموعة (أ)تجريبية
المجموعة (ب) ضابطة
الدورة الثانية المجموعة (أ) ضابطة
المجموعة (ب) تجريبيه
من ميزات البحث التجريبي
1. يسمح بتكرار التجربة تحت شروط واحدة .
2. يتيح للباحث التغيير عن قصد و على نحو منظم متغيرا معنيا هو المتغير التجريبي أو المستقل ليرى أثره على متغير آخر مع ضبط المتغيرات الأخرى .

انواع البحوث في العلاقات العامه

انواع البحوث في العلاقات العامه

هناك ثلاثة أنواع رئيسيه للبحث
 البحث العلمي الأساسي
الذي يهدف إلى اكتشاف المجهول وتطوير المعلوم وإثراء المعرفة الإنسانية التراكمية دون النظر على عوائده الاقتصادية .
 البحث التطبيقي
الذي يهدف إلي استغلال نتائجه في تحقيق عوائد اقتصادية سواء كان في صورة منتجات أو خدمات أو أساليب تنظيم وإدارة أو حلول مشاكل قائمة .
 المسار الثالث للبحوث ما كان بغرض البحث والتطوير
بهدف اكتشاف المجهول واستغلاله، وتطوير ما هو قائم وتنميته
وهناك عدة تقسيمات أو تصنيفات للبحوث و من أشهر هذه التصنيفات:
(1) تصنيف حسب الدافع أو الهدف من البحث

و تقسم إلى :-
الأساسية أو النظرية و تهدف إلى:-

1- البحوث
أ‌- المحافظة على المعرفة .
ب‌- زيادة المعرفة من خلال إدراك علاقات جديدة .
2- البحوث التطبيقية

و تهدف إلى :-
أ‌- التأكد من صحة و دافعية القوانين .
ب‌- تطبيق ما يتم التوصل إليه من قوانين و نظريات .
3- البحوث الموقفية

و تهدف إلى :-
إيجاد حلول المشكلات قائمة فعلا

2- البحوث حسب المنهج المستخدم :-
(أ): المسوح الوصفية
تهدف المسوح الو صفية إلى وصف الظواهر والأحداث والأشياء وجمع البيانات عنها وتقرير حالتها كما هي في الواقع .
ومن البحوث الوصفية :-
1. الدراسات المسحية Survery Study
وهي التي تتناول عرض واقع الحال في مؤسسة أو منطقة معينة .
2. تحليل المضمون Content Analysis
وتقوم على تحليل وثائق معينة (كتحليل الكتب المدرسية مثلا ومدى التزام مؤلفيها بالقوانين والأنظمة المعمول بها.
3. الدراسات التطويرية
دراسة التغيرات التي تحدث في بعض القضايا نتيجة الظروف والتغيرات الزمنية .
4. دراسة الحالة Case Study
دراسة تزودنا ببيانات كيقيّة وكميّة تمكن الباحث من وصف تفصيلي متعمق للحالة موضوع الدراسة .
5. تحليل العمل Job Analysis
تهدف الدراسات إلى وصف المهام و المسؤوليات المرتبطة بعمل وظيفة تعليمية .
6. دراسة العلاقات Studies of Relation Ships
الدراسات الارتباطية التي تهدف إلى اكتشاف العلاقة بين متغيرين أو أكثر من حيث الارتباط القوي و قوته




(ب) البحوث التاريخيه
Historical
تهتم بدارسة و فهم و تفسير الحوادث التاريخية الماضية و تهدف للوصول إلى نتائج مرتبطة بأسباب و آثار و توجهات أحداث ماضية يمكن أن تساهم في تفسير أحداث حالية , والتنبؤ بأحداث مستقبلية و تعتمد البحوث التاريخية على المصادر الأولية و المصادر الثانوية .
(ج) البحوث التجريبية
Experimental
تهدف إلى دراسة الظواهر و الأحداث و المشكلات من خلال استخدام و تطبيق المنهج العلمي القائم على الملاحظة و الفروض .
أهم ما يميز البحوث التجريبية تحديد المتغيرات و محاولة التحكم بها من قبل الباحثين
تعريف البحث التجريبي
البحث التجريبي هو ذلك النوع من البحوث الذي يستخدم التجربة في اختيار فرض معين يقرر علاقة بين عاملين أو متغيرين و ذلك عن طريق الدراسة للمواقف المتقابلة التي ضبطت كل المتغيرات ما عدا المتغير الذي يهتم الباحث بدراسته
الضبط في التجربة
أن المتغيرات في المتغير التابع في التجربة كثيرة و متنوعة و يمكن تقسيمها إلى
ثلاثة أنواع :-
1. متغيرات ترتبط بخصائص أفراد التجربة .
2. متغيرات مرتبطة بالعامل التجريبي و إجراءات التجربة .
3. المتغيرات الخارجية المؤثرة في التجربة .

الاطار الاخلاقي لممارسة العلاقات العامه

الاطار الاخلاقى لممارسه العلاقات العامه
تحرص كل الهيئات المهنيه على التقيد بمعايير اخلاقيه ثابته , ولذا توضع دساتير اخلاقيه تقرر السلوك الذى يجب ان يسلكه كل المتعاملين فى هذه المهنه من اعضاء وافراد وجماعات ومنظمات.
وقد وضعت جمعيه العلاقات الدوليه دستور لممارسه المهنه تم الموافقه عليه فى مايو 1961 ويعد ملزما لجميع اعضائها وينص على:
( أ ) نزاهه المهنه ونزاهه العضو الشخصيه.
(ب) السلوك الطيب تجاه العملاء والمستخدمين.
(ج) السوك الطيب تجاه الجمهور والوسيله.
( د) السلوك الطيب تجاه زملاء المهنه.

المسئوليه الاجتماعيه
تاتى المسؤليه الاجتماعيه للمنظمات عاملا اخر يوضح مدى حاجه المنظمه المعاصره لوجود جهاز للعلاقات العامه " والمسئوليه الاجتماعيه هى العقيده الرئيسيه للعلاقات العامه التى ينبغى ان يطبقها كل الممارسين لها " واذا كات هناك منظمه لا تحتاج الى ان تكون مسئوله عن جماهيرها فانها بالتالى لاتحتاج الى وظيفه العلاقات العامه.

الجمهور الداخلى
يقصد بهم جمهور العاملين داخل المنظمه والذين يمثلون قطاع عريض من طبيعه عمل العلاقات العامه حيث تكون مسئوله عن احياء الانتماء لديهم تجاه المنظمه بشكل مستمر كما ان على العلاقات العامه مراعاه اعلام الجمهور الداخلى بمشروعات ومنجزات المنظمه وتحفيزهم على الالتفاف والايمان باهداف المنظمه.

الجمهور الخارجى
هو الجمهور الذى يتعامل مع المنظمه من الخارج سواء كان عميل حالى او مسقبلى او عميل متوقع وتتعامل العلاقات العامه مع الثلاثه انواع بثلاثه اشكال مختلفه حسب موقع كلا منهم , ويمكن القول بان الجمهور الخارجى هو الاساس الاول لطبيعه عمل العلاقات العامه حيث انها تسعى الى تحقيق الصوره الذهنيه الطيبه امامه كما تسعى لتغيير الصوره السلبيه والحفاظ على الايجابيه كما تسعى العلاقات العامه لاعلام الجمهور الخارجى بمنتجات المنظمه وحثه على استخدامها واقناعه باهميهته وتستخدم فى ذلك الاعلام والاعلان والدعايه.

المشتغلون فى مجال العلاقات العامه
"هم الافراد العاملين بادارات العلاقات العامه وهم المحرك لاهدافها باعتبار ان العنصر البشرى فى اى منظمه من المنظمات ايا كان نشاطها او اهدافها هو المحرك لادائها والمحدد لفاعليه استخدام كافة عناصرها
وفقا لروئيه معينه فان المشتغلون فى مجال العلاقات العامه يجب ان تتوافر فيهم عده صفات مثل :
- القدره على كتابه الخظابات والتقارير والكتابه الصحفيه والمقابلات الاعلاميه.
- تنظيم المؤتمرات والندوات ورسم الخطط للعلاقات العامه.
- فهم طبيعه المنظمه التى يعمل بها واهدافها وكذلك فهم طبيعه المجتمع والاطار الاخلاقى لممارسه المهنه.
- من الافضل ان يحصل على مؤهل متخصص وعضويه احد الجمعيات للعلاقات العامه.
- يفضل ان يتمتع بالشخصيه المحبوبه والقدوه والقدره على بناء وقياده فريق العمل.
- الالمام بالتطورات التى تحدث فى مجال الاعلام والتى تخدم اهداف العلاقات العامه.
- القدره على التنسيق مع إدارته والإدارات المختلفة داخل وخارج المؤسسة.

مستشار العلاقات العام
* يعتبر مستشار العلاقات العامه هو الخبير الاول للعلاقات العامه الحديثه وهو شخص يخصص كل وقته او جزء منه لمنظمه معينه, وقد يكون فردا واحدا وله عملاء متعددين مختلفون, وقد يكون منظمه ولها عديد من العملاء على مستوى الدوله وهو شخص محترف وتغطى استشارته كل جوانب العلاقات العامه ويتم اللجوء الى مستشار العلاقات العامه رغم وجود اداره للعلاقات العامه فى حاله رغبه المؤسسه فى الاستفاده من خبراته وقدرته على التعامل مع المواقف المختلفه عن طريق علاقاته ودائره معارفه.
* ويفترض في هذا الشخص الأمانة الكاملة حيث انه يحصل على جميع المعلومات – الصادقه – من قبل المنظمه ومن الممكن ان تفيد المنافسين فى حاله نشرها.
* وفى بعض الاحيان تواجه المنظمه بعض المشكلات التى تحدث بين المستشار واداره العلاقات العامه داخل المنظمه كما يتعرض المستشار فى بعض الاحيان الى الغيره المهنيه التى تدفع ببعض العاملين بالمنظمه بتذييف المعلومات التى تقدمها لها الى ان هذا لا يحدث كثيرا فى اطار الالتزام بالاطار الاخلاقى لممارسه المهنه وايمان كل منهم بدور الاخر واهميته.

الاعلام و الاعلان و الدعايه

الاعلام والاعلان والدعايه
يخلط البعض بين العلاقات العامه والاعلام والاعلان والدعايه " لذا كان من الضرورى توضيح المقصود بهذه الفنون الاتصاليه وبيان صله العلاقات العامه بها.

الاعلام
الاعلام هو تزويد الناس بالاخبار الصحيحه والمعلومات السليمه والحقائق الثابته التى تساعد على تكوين راى صائب او فى واقعه من الوقائع او مشكله من المشكلات بحيث يعبر هذا الرأى تعبيرا موضوعيا عن عقليه الجماهير واتجاهاتهم وميولهم.

الاعلان
هو كافه الجهود الاتصاليه والاعلاميه غير الشخصيه المدفوعه والتى تقوم بها مؤسسات الاعمال والمنظمات التى لا تهدف الى الربح والافراد التى تنشر اوتذاع باستخدام الوسائل الاعلانيه وتظهر من خلالها شخصيه المعلن وذلك بهدف تعريف جمهور معين بمعلومات معينه وحثه على القيام بسلوك معين

الدعايه
تتعدد تعريفات الدعايه بتعدد الباحثين وان كان غالبيه هذه التعريفات تربط بين الدعايه والكذب والتحريف والتزييف والتشويه, هناك من يراها عمليه لصنع الانطباعات المقصوده بغض النظر عن الحقيقه وهناك من يصفها على انها نصف الحقيقه او عمليه تزييف تجعل من الافضل سئ وتقدم السئ على انه الافضل مستخدمه اساليب الدعايه المثيره. وهى اداه فى الصراع الدولى للتاثير فى الراى العام فى جميع انحاء العالم وذلك من خلال استخدام الصحف والمجلات والاذاعه والتليفزيون والاشكال الدعائيه الاخرى.

والتعريف الايسر للدعايه انها
" محاوله لفرض وجهه نظر معينه بغض النظر عن الحقيقه او الاخلاقيات او مصلحه الجمهور"

وللدعايه ثلاثه انواع هى :
الدعايه البيضاء : وهى التى تخاطب العقل والعواطف الساميه وتعتمد على المنطق فى عرض الحقائق وتكشف عن مصادراها واتجاها واهدافها.
الدعايه السوداء : وتلجأ الى مخاطبه الغرائز والانفعالات وحشد الاكاذيب والاوهام دون ان تكشف عن مصادرها او تحدد اتجاهها واهدافها الحقيقيه.
الدعايه الرماديه : وهذه اكثر ذكاء من الدعايه السوداء واكثر خطوره لانها تستند الى الحقائق التى لا يمكن انكارها وتضيف اليها بعض الاكاذيب بحرص شديد وترتيب متقن بحيث يصعب على المتلفى غير المدقق او المتخصص اكتشاف ما فيها من تضليل وخداع.

الصوره الذهنيه في العلاقت العامه

الصوره الذهنيه في العلاقات العامه
" تعد الصوره الذهنيه الهدف الذى تسعى العلاقات العامه من اجل تحقيقه فى شكل طيب يتماشى وتحقيق المصالح العامه للمنظمه "
وتعرف الصوره الذهنيه بانها هى الناتج النهائى للانطباعات الذاتيه التى تتكون لدى الافراد او الجماعات ازاء شخص معين او شعب او جنس بعينه او مؤسسسه او منظمه محليه او دوليه او مهنه معينه او اى شئ اخر له تاثير على حياه الانسان وتتكون هذه الانطباعات من خلال التجارب المباشره وغير المباشره. وترتبط هذه التجارب بعواطف الافراد واتجاهاتهم " وبغض النظر عن صحة أو عدم صحة هذه المعلومات التي تضمنها هذه التجارب إلا إنها تمثل لأصحابها الواقع الحقيقي الذي ينظرون إليه ويقدرون من خلاله.

أنواع الصورة الذهنية
1- صوره الذات (المرأة) هي تتمثل في انطباع المؤسسة أو المنظمة أو الفرد عن نفسه.
2 – الصورة الذهنية الحقيقية : وهى الصورة التي تتكون في الوقت الانى عن المنظمة أو المنشأة.
3 - الصورة الذهنية (المرغوبة) وهي الصورة الذهنية التي تتمني المنظمة أن تكون عليها.
4- الصورة الذهنية (المثلى) وهي عبارة عن الوضع الإفتراضى (النموذجي) لما ينبغي ان تكون عليه المنظمة في المستقبل.
5- الصورة الذهنية (المتعددة) وتتكون عندما يشترك أكثر من فرد في صناعة الصورة ويترتب علي ذلك صورة ذهنية متعددة لشئ واحد وهي من أسوأ أنواع الصور.

طبيعة الصورة الذهنية (خصائصها)

الاتصال ذو الاتجاهين
ياخذ الاتصال ذو اتجاهين اهميه متعاظمه لدى المنظمات التى تسعى لتحقيق النجاح وكسب تاييد الجماهير وودها واولى خطوات هذا الاتجاه هى البحوث والدراسات وجمع المعلومات والتى لا يتحقق الاتصال بدونه.
ويعنى مفهوم الاتصال ذو الاتجاهين والذى لجأت الى تطبيقه المنظمات المعاصره " انه يوجد اتجاهيين للاتصال " اتجاه يفسر ويحلل ويشرح معتمدا على الحقيقه – واتجاه يقييم قنوات تدفق من خلالها اراء الجمهور واستجاباته وردود افعاله.

الرأى العام
هو الاتجاه السائد بين الجمهور تجاه قضيه او موقف او منظمه او فرد معين بغض النظر عن صحته من عدمه وتكون فى اراء الناس والتى تظهر من خلال نقاشاتهم اليوميه وربما يشاركهم الاعلام والمنظمات نفس الاتجاه او ان يتبنى اتجاه اخر يسعى من خلاله توضيح الصوره الحقيقه ومن الممكن ان نقول ان وسائل الاعلام قد تتبنى الاتجاه الذى تسعى لنشره وتاييده بغض النظر عن صحته من عدمه "ومعرفه الرأى ضروره حتميه للمشتغلين فى العلاقات العامه حيث يستطيعوا من خلاله تقييم المواقف ووضع الخطط"

مفاهيم و مصطلحات

مفاهيم ومصطلحات تتعلق بالعلاقات العامه
فى بدايه الحديث عن العلاقات العامه يجب علينا معرفتها وفهمها جيدا وان ثمه بعض المفاهيم الخاصه بها يجب تعريفها فالعلاقات العامه كواحده من فنون الحياه تعمل فى ظل منظومات مؤساسات رسميه وغيرها عرفيه ولكل منها خاصيتها التى تعطى لفن العلاقات العامه اهميه عظمه خاصه فى ظل التطور الادارى والتنظيمى وظهور المؤسسات " وهناك تعريفات كثيره قام بتقديمها العديد من الباحثين العرب والاجانب.
تعريف العلاقات العامه
هى كل الجهود المخططه التى يقوم بها الافراد او المنظمات او الدول والتى تهدف الى كسب ثقه الجمهور وتحقيق التفاهم المتبادل من خلال الاتصالات المستمره والسياسات والافعال المرغوبه لتلبيه احتياجات الجمهور فى اطار ما هو ممكن ومشروع.
وفى تعريف جمعيه العلاقات الدوليه فان العلاقات العامه هى:
وظيفه الاداره المستمره والمخططه والتى تسعى بها المنظمات او الافراد او الدول الى كسب تعاطف وتاييد الجماهير التى تهمها والحفاظ على التاييد وذلك من خلال قياس اتجهات الراى العام لضمان توافقه – قدر الامكان - مع سياستها وانشطتها وتحقيق المزيد من التعاون الخلاق والاداء الفعال للمصالح المشتركه باستخدام الاعلام الشامل والمخطط.

اهداف العلاقات العامه
اولا: اعطاء الجماهير اكبر قدر ممكن من المعلومات
ثانيا: اقناع الجماهير بتغيير او تعديل مواقفها وسلوكها
ثالثا: ايجاد التكامل والتوافق بين مواقف مؤسسه معينه ومواقف جماهيرها

وظائف العلاقات العامه
هناك العديد من التصنيفات التى وضعت لتحديد وظائف العلاقات العامه من بينها ما يتضمن الاتى
1 - تقديم النصح والمشوره للاداره العليا.
2 - الاعلام وهى تشمل الاعلام بالمنظمه بين كل الجماهير ذات الصله بها.
3 – القيام بالابحاث والدراسات.
4 – بناء الثقه الشامله ودعمها بين المنظمه وجماهيرها الداخليه والخارجيه.

وفى تقسيم أخر لوظائف العلاقات العامه على النحو التالى:

اولا : الوظيفه الاعلاميه
( أ ) توعيه جمهور المنظمه بالسلع والخدمات وكيفيه الاستفاده منها.
(ب) تطوير تقنيات الانشطه الاعلاميه لاحداث التقاعل الايجابى مع جماهير المنظمه.
(ج) رفع كفأه استخدام وسائل الاتصال المتاحه.
ثانيا : وظيفه الاستعلام
( أ ) اجراء البحوث المسحيه لجمهور المنظمه او الراى العام.
(ب) تحليل مواقف الجماهير والراى العام لدعم الجوانب الايجابيه ومعالجه الجوانب السلبيه.
(ج) تطوير تقنيات استيعاب متغيرات ومواقف الجمهور.
ثالثا : وظائف التنسيق
( أ ) ربط خطه العلاقات العامه مع خطط الادارات الاخرى.
(ب) برمجه انشطه العلاقات العامه مع الانشطه الاخر لمنع التداخل والازدواجيه والتعارض.
(ج) تنسيق فاعليات المتابعه والمراقبه لبرامج العلاقات العامه فى اطار مراقبه البرامج الاخرى.